大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅要努力学习书本上的知识，还应投向社会实践之中。积极参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。从社会需要来说，社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是我们应该具备的起码素质。

志愿活动在我心目中一直是最高尚的事业，终于，今年在泸州市创建全国文明城市的期间，我有幸成为了创文志愿者的其中一员。

回顾着虽然只有数天的志愿者工作，但我却深深地感觉到创建文明城市、做文明人的重要性，还有那身为一名志愿者的光荣和神圣。

我的工作主要是控烟员。顾名思义，其工作职能大概就是劝导泸州人民不要吸烟，向他们普及吸烟的危害，以及确保我所去过的每一个地方没有烟头或者其他垃圾。其目的就是创建一个无烟的、绿色环保的文明城市。

一开始，我觉得志愿者的工作是很容易的，后来才发现志愿者的工作也有不易之处啊。要想成为一名优秀的志愿者是要付出很大努力的。比如：虽然仅有四天是真真正正地上岗服务，但是在这之前，我们却付出了比这威廉希尔官网的时间去学习为人处世的礼仪（礼貌用语、礼貌的各种动作），以及志愿者服务动员大会，我认为这才是本。只有一个人真正学会礼貌文明，并且其内心是充满正能量和善良的，她才有资格去劝导别人文明。那么，我既然身为一个文明志愿者，不仅是别人了解这座美好繁荣的城市的第一印象，更是别人学习的模板，所以文明应该从我本身做起。

后来，在学习完礼仪之后，我们开始了我们的第一次志愿者服务，老师给我们划分了相应的区域，要求该区域内200米之内不超过五个烟头，但是我觉得做一件事情就要尽力去做到最好，我给自己定了一个目标——睁大眼睛，仔细观察，不放过任何一个烟头。于是我和小伙伴一起开始每个角落的寻找，甚至是够不着的地方也想找工具去干掉它。因为我们不想因为我们一时的疏忽，而让整个泸州的整体印象变差。这也后来导致我，由以前的从来只做好自己，变成了现在看到烟头就想捡起来，看到垃圾就想清理的习惯。第二次，我和小伙伴的职责就是在急诊部门口观察有无烟头，和有没有吸烟的人。很高兴的是，虽然还是有人抽烟，但是所有的人都在我们的提醒下，自觉地并且表示很乐意配合我们的行动。这不得不让我在百忙之中，感到一丝欣慰和一丝的动力。同时我也学会了如何去灵活地与人沟通，比如，有人抽烟时，如何去有效劝导地劝导他别抽烟，这需要很好的耐心和灵活的口才，老师很贴心的给我准备了薄荷糖，于是我们在劝导别人灭烟后，赠送一枚薄荷糖后，这既能让别人放弃抽烟，又可以使别人少一些不甘。

在志愿服务期间，有一件事情让我印象至今仍然深刻。那便是，在威廉希尔官网：附属医院门诊部外面担当志愿者进行服务时，遇见一对年迈的老奶奶和老爷爷向我问路，由于老奶奶的腿脚不是很利索，所以我就搀扶着她一路走到了内科大楼，在这段时间中，老奶奶握着我的手对我说：“小妹妹啊，这创建文明城市啊，好啊，老年人嘛，腿脚不好，走的慢以前总是过马路等很久都过不去，你看现在过马路，司机不会再和行人比谁快了而是主动停下来，等你过去。垃圾也变少了，整个城市也都明亮了许多，到处都是你们这些戴着小红帽的小志愿者们，今天你还来扶奶奶我，真的谢谢你们了。”听完之后，我的内心一股自豪感油然而生，这股自豪不仅使为自己自豪，也是为整个泸州市自豪。自豪几乎每一个市民（司机、学生、商贩...）都在为这个城市付出着自己的力量，自豪每一处地方都因大家的努力而闪闪发光。虽然我不是泸州人，但是在这里生活了接近三年的时间了，我也早已把他当做了我的第二个家乡了，所以当老奶奶切实地说出了自己的感受后，这又何尝不是我的感受呢。

虽然我的工作主要是控烟，但是我认为应该尽自己最大的努力去让每一个前来寻求帮助的人，都得到更好更优质的服务，而不是在病人来问路的时候，你却尴尬不知道怎么回答。所以为此，我和小伙伴也提前熟悉的我们学校附院的地理结构和每栋大楼每个科室具体在哪里，当遇到问路的人，我们总是亲切的为他们服务，尽自己的能力为他们解决问题，确实解决不了的他们也谅解我们。每当我听到人们的谢谢声时，我的心理是无比的高兴，因为我解决了他们的疑惑；每当我的听到人们的“谢谢”声时，我有点累的双腿不再劳累，而自己的信心也更强。虽然每天感觉有那么小小的累和纳闷，也没有什么利益，但是却可以通过这样的服务扩展我们的生活，增进我们的社会经验，使我们能更好的为社会服务，体现自身价值。

这次志愿活动让我懂得文明最重要的是体现在自己的行动上，同时文明也是人与人之间进行友好交流的窗口。虽然如今的社会还存在着很多不文明现象，单单靠一个人的力量是无法改变的。虽然这次的志愿者工作只是短短的几天，接下来，我又要投入学习之中，但并不代表着我将结束我的志愿生涯，这只是一个开始，在以后的日子里，我会发挥所长，弥补不足，积极参与志愿服务活动中。在这个物质社会，我们需要那颗乐于奉献的心，我相信，一定会有威廉希尔官网的志愿者加入到志愿活动的队伍中，我也相信着，在我们共同的努力下，我们的城市会越来越美好。